Haki za Watumiaji

• Kupata huduma nzuri
• Kupata taarifa kuhusu huduma na bidhaa
• Kutokubaguliwa
• Kutoa malalamiko
• Kusuluhishiwa malalamiko yao yote
• Uhakikisho wa usalama kwenye bidhaa na huduma wanazozinunua
• Faragha na usiri wa mtumiaji
• Kuelimishwa
• Kuarifiwa kabla ya kusimamishwa au kusitishwa kwa huduma
• Kuwakilishwa
• Kupewa taarifa sahihi kwenye ankara
• Kukata rufaa katika kesi ya kutokuridhika na huduma

Wajibu wa Watumiaji

• Kulipa ankara kwa wakati
• Kulinda mazingira kwa kuepuka kutupa vifuniko vya simu, kadi au vifaa vingine vilivyotumika ovyo
• Kugundua na kuripoti udhaifu katika utoaji wa huduma
• Kusaidia udhibiti wa habari kwa kuripoti makosa ya mawasiliano
• Kulinda vifaa na miundombinu ya mawasiliano
• Kutumia huduma zilizokubaliwa kwa haki
• Kuheshimu uhuru wa wengine kwa kutokusumbua
• Kuzingatia sheria na kanuni

Kusoma zaidi bofya hapa